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上海旅游景区复核结果——中国旅游时报

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  今年下半年,各地旅游部门启动了对全国4A级及以下景区的集中复核检查,掀起了一次最严厉的景区整治。上海市旅游景区质量等级评定委员会也于日前发布公告,公布上海旅游景区复核结果。其中,3A景区上海老码头景区被给予警告,限期六个月整改。

  就在上周,老码头滨江特色餐饮酒吧街区刚被市商务委列为上海67个特色商业街区之一,马上又吃到了“黄牌”警告,老码头景区究竟存在怎样的问题?

  晨报记者调查发现,该景区最显著的问题是游客中心和导览功能不够完善。受商业利益驱使,原本的游客中心被拆除,景区仅在办公区“开辟”了一处地方充当游客中心。

  市旅游局表示,此次对老码头景区下发限期6个月整改通知,将会在整改期限之后对老码头景区进行复查,如果还未达标将会按照相关规定继续进行处理。晨报也将持续关注此事。

  游客中心藏在办公楼中

  据《上海名街志》记载,老码头其实就是原来的十六铺,这里的临江弄堂、老式石库门群落流传着上海滩大亨们的故事。

  如今的老码头景区以外马路为主干道,北至毛家园路,南至王家码头路,面积近10万平方米。作为一个3A级景区,最明显的标志就是游客中心,然而记者昨日下午沿着外马路从南走到北,都没有看到游客中心的踪影。

  直到走到靠近毛家园路的路口,才看到外马路一根电线杆上挂着一块暗色的标牌,上面写着游客中心11号楼2楼,箭头指向旁边的一条巷子。按照箭头的指引,走进里面发现有十几栋楼,而11号楼坐落在最后一排。好不容易找到了11号楼,又找不到上楼的入口。经过询问后绕到了11号楼的另一面,终于在几家商铺之间找到了老码头景区管理办公室的门面,旁边墙上挂着的3A国家级旅游景区铭牌证实了这里的身份。

  小心翼翼绕开杂物,上到了二楼,旁边放着两张沙发,上面贴着一张纸条“游客休息处”,目测顶多也就只能坐5、6个人,整个大厅空无一人。再往里走,里面一间房间门开着,门口铭牌显示是办公室,有几名工作人员正在办公。他们证实,外面的大厅就是“游客中心”,里面的房间是老码头景区管理办公室。也就是说,游客中心实际上与办公室是一个地方,两者共处一屋。是一开始就这样还是后来才合并的?办公室一名负责人表示并不知情,2年前她来这里上班时就是这样的。

  导向导览标识不尽如意

  除了游客中心位置极度难找,老码头景区内的导向、导览标识也不尽如人意,对于初来乍到的游客而言,很难顺利游览。

  现在外马路一面不少地方在施工,来往工程车辆很多,灰尘扑面环境糟糕。直到走到“游客中心”指示牌处,才在旁边的墙上看到一张印刷出的“老码头景区导览图”。上面标注了景区的主要景点如阳光沙滩、老码头广场,以及滨江1号库到5号库,讽刺的是,导览图上居然没有“游客中心”的位置标注。

  除了缺乏景区导览外,在一些景区配套设施的导向指示方面也存在着不足。比如,在外马路一块公共厕所的指示牌上,不管从南面看还是北面看,都是指向前方的,让人犯迷糊。

  原游客中心让位商业开发

  根据《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准,一个3A旅游景区的创建,其游客中心以及相关景区导览服务占评分很大的比重,要求“游客中心”位置醒目,需要设在游客集中活动的区域,相关导览图、标识牌、导游人员要配置到位。

  为何老码头景区会存在上述问题?记者从市旅游局了解到,早在2011年,老码头景区就通过创建,被批准为国家3A级景区。市旅游局产业处相关负责人表示,当初老码头在创建A级景区时,专门在中心区域开辟了一栋建筑,内设游客中心和一座老码头文化展示区,而在此次的景区复核中,暗访人员发现,在商业利益的驱动下,该楼已被拆除,游客中心已经被挪至管理方办公楼。景区一味追求商业利益而舍弃和削弱历史风貌展示功能,已与当初3A景区的评定标准相违背,因此给予警告。

  [景区回应] 对警告有些意外,但会限期整改

  对于市旅游局的这次警告,老码头景区相关负责人也表示有些意外,但会按照要求进行限期整改。

  对于游客中心的变动问题,老码头景区相关负责人表示,主要是因为近期老码头景区周边主要道路一直在施工,景区内相关业态受冲击比较大,业态调整比较大,为了配合招商工作,游客中心的位置也有所变化。由于新的游客中心场地较小,且未配备专职人员,功能不够完善,因此在复核过程中相对扣分占比较大。

  “目前我们正在进行整改,将一楼的门面重新粉刷装修,桌椅也会更换,以新的形象面对游客。”该负责人表示。那么,是不是此次整改就是将现有的游客中心重新装修一下?这样外貌变了,但是位置和功能似乎还是没有任何改进。对于这个问题,这名负责人表示目前她也不是很清楚,不能回答。
                                           来源:第一旅游网